Kaygıyı artıran "yapamazsam," "her şeyi unuttum" gibi olumsuz iç sesleri fark etme, bunları gerçekçi sorularla sorgulama ve "elimden gelenin en iyisini yapacağım" gibi destekleyici, olumlu ifadelere dönüştürme yöntemleri anlatılmaktadır.
Telefon operatörüyle konuşma ve arkadaşla randevulaşma gibi durumlarda İngilizce kullanılan temel iletişim kalıpları gösterilmektedir.
İngilizce'de otelde rezervasyon yapma, otele giriş (check-in) ve otelden ayrılma (check-out) süreçlerinde geçen temel diyaloglar sunulmaktadır.
İngilizce'de tanışma, yaş ve meslek gibi kişisel bilgileri sorma üzerine kurulu günlük konuşma diyalogları örneklerle sunulmaktadır.